Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los productos tecnológicos de VADALIN es:

2. Alcance de la política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por VADALIN S.A.S. cuando actúa como responsable del tratamiento. En particular, se aplica cuando:

• Recopilamos datos a través de nuestro sitio web.
• Clientes y prospectos nos contactan directamente.
• Proporcionamos, mejoramos o soportamos nuestros productos tecnológicos.

Esta política no aplica a los datos que VADALIN S.A.S. procesa en nombre de sus clientes cuando actúa como proveedor de tecnología. En ese caso, el cliente es el responsable del tratamiento y sus propias políticas de privacidad aplican a sus usuarios finales. Ver la sección 10 para mayor detalle.

3. Datos personales recopilados

VADALIN S.A.S. puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos proporcionados directamente

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Información laboral: empresa y cargo.
• Consultas o solicitudes enviadas a través del sitio web o de nuestros canales de contacto.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP.
• Identificadores únicos de dispositivo.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Información de conexión.
• Datos de uso e interacción con el sitio web.

Datos procedentes de terceros

• Información proporcionada por socios de negocio.
• Datos obtenidos en el contexto de reuniones, eventos o presentaciones.

En caso de que determinados datos sean necesarios para prestar un servicio o cumplir una relación contractual, la no provisión de esa información puede impedir la prestación del servicio correspondiente.

4. Uso de los datos personales

VADALIN S.A.S. utiliza los datos personales recopilados para:

• Prestar los productos y servicios contratados.
• Actualizar y brindar soporte técnico.
• Resolver problemas e incidencias.
• Responder consultas y solicitudes.
• Gestionar comunicaciones sobre reuniones y proyectos.
• Mejorar y desarrollar nuestros productos.
• Personalizar la experiencia de uso.
• Realizar actividades comerciales y publicitarias cuando el titular lo ha autorizado.
• Gestionar preferencias y comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Analizar el desempeño y uso de los productos.

5. Bases para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de VADALIN S.A.S. se realiza sobre las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando el titular lo ha otorgado expresamente.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar un servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa aplicable así lo requiere.
• Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para los fines legítimos de VADALIN S.A.S. y no prevalece sobre los derechos del titular.
• Instrucciones del cliente: cuando VADALIN S.A.S. actúa como proveedor de tecnología siguiendo las instrucciones de sus clientes.
• Fines estadísticos o de investigación con datos despersonalizados.

6. Compartición y transmisión de información

VADALIN S.A.S. puede compartir información personal en los siguientes casos:

• Con filiales y subsidiarias de VADALIN S.A.S.
• Con proveedores y prestadores de servicios que actúan en nombre de VADALIN S.A.S.
• Con socios de negocio, cuando la transacción o la prestación del servicio así lo requiere o el titular lo autoriza.
• Con autoridades competentes, cuando existe una obligación legal o un requerimiento formal.

VADALIN S.A.S. exige a sus proveedores y socios que protejan la información personal conforme a estándares equivalentes a los establecidos en esta política.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Restringir determinados usos de su información.
• Objetar determinados tratamientos.
• Retirar el consentimiento cuando sea aplicable.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos por la ley.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a la legislación aplicable. No todas las solicitudes podrán ser atendidas en todos los casos.

8. Conservación de los datos

VADALIN S.A.S. conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Preservar registros contables o contractuales.
• Atender reclamaciones o procedimientos judiciales.
• Defender derechos propios.
• Cumplir finalidades empresariales legítimas.

9. Seguridad de la información

VADALIN S.A.S. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, organizativas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de internet ni ningún sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. En caso de detectar una vulneración de seguridad, VADALIN S.A.S. actuará conforme a la normativa aplicable.

10. Datos procesados por cuenta de clientes

Cuando VADALIN S.A.S. actúa como proveedor de software y servicios tecnológicos, puede procesar datos personales de los usuarios finales de sus clientes únicamente siguiendo las instrucciones de dichos clientes.

En estos casos:

• El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales.
• VADALIN S.A.S. actúa como encargado del tratamiento.
• Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos de usuarios finales de clientes deben dirigirse directamente al cliente correspondiente.
• VADALIN S.A.S. puede compartir información con proveedores de servicios técnicos necesarios para la prestación del servicio contratado.

Esta política no aplica a los datos que los clientes de VADALIN S.A.S. recopilan de sus propios usuarios finales. En esos casos, aplica la política de privacidad del cliente correspondiente.

11. Actualizaciones de la política

VADALIN S.A.S. puede modificar esta política periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas, en sus productos o en la normativa aplicable.

Los cambios serán publicados en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales, VADALIN S.A.S. notificará a los titulares afectados a través de los canales disponibles.

Última actualización: 28 de marzo de 2024.

12. Cómo contactarnos

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con VADALIN S.A.S.:

13. Analítica web y cookies

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de medición de audiencias de Google LLC. GA4 recopila datos de uso en forma anónima y agregada, como el número de visitas, las páginas consultadas, el tiempo de permanencia y la ubicación geográfica aproximada, con el propósito de mejorar la experiencia del sitio y comprender el comportamiento de los visitantes.

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Para conocer cómo Google trata los datos recopilados a través de GA4, consulte la Política de privacidad de Google.